1. Généralités

Les prestations et offres de Mein BARF AG sont fournies exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente. La commande de marchandises ou de prestations vaut acceptation des présentes conditions. Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n’est valable que si nous la confirmons par écrit.

2. Conclusion du contrat

Les offres de Mein BARF AG figurant dans les listes de prix et les annonces sont sans engagement et non contraignantes. Les commandes ne sont contraignantes pour Mein BARF AG qu’après confirmation écrite. Si, par une commande, un acheteur dépasse sa limite de crédit, nous sommes libérés de notre obligation de livraison.

3. Livraisons

Les produits surgelés sont expédiés du lundi au jeudi. Aucun envoi n’est effectué le week-end. La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant, au plus tard 3 jours après réception du paiement. Les délais de livraison que nous indiquons sont sans engagement, sauf si nous les avons expressément confirmés comme fermes. Les délais de livraison sont prolongés de manière raisonnable s’ils sont retardés par des obstacles dont nous ne sommes pas responsables.

Si le client souhaite recevoir la marchandise à une date ultérieure, il peut le préciser lors du processus de commande.

La marchandise est expédiée uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

4. Frais de port (standard)

5. Garantie pour les produits surgelés

Mein BARF AG garantit le respect de la chaîne du froid jusqu’à la remise au partenaire de livraison. La responsabilité incombe au partenaire de livraison jusqu’à la remise de la marchandise.

Si le client n’est pas présent lors de la livraison, la marchandise sera déposée devant la porte d’entrée. La livraison est alors considérée comme effectuée à partir de ce moment. La responsabilité des glacières et de leur contenu incombe exclusivement au client. Aucune garantie ne peut être invoquée pour les produits partiellement décongelés ou décongelés.

6. Rétractation, réclamations et retours

En cas de paiement anticipé ou par carte bancaire (y compris PayPal), la commande est considérée comme confirmée dès le paiement. Une fois la commande confirmée, le client ne peut plus faire valoir son droit de rétractation. Les réclamations doivent être signalées par téléphone ou par écrit dans les 24 heures suivant la livraison. Les dommages liés au transport doivent être signalés sans délai au partenaire de livraison. Si la marchandise n’a pas été livrée avant 18 h le jour de livraison convenu, veuillez nous en informer.

Aucune garantie ne peut être invoquée en cas de détérioration de la qualité des produits qui ont été réceptionnés en retard.

Conformément aux règles d’hygiène, les produits surgelés expédiés ne peuvent pas être retournés.